Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Vider Nettoyer Maison collecte lorsque vous utilisez ce site ou demandez un devis, à quelles fins, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
- Vider Nettoyer Maison, vide maison, débarras et nettoyage (provinces de Liège, de Namur et de Hainaut, côte belge)
- Téléphone : 0465 73 47 71
- Contact pour toute question relative aux données : info@vider-nettoyer-maison.com
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Situation | Données | Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulaire de devis | Nom, téléphone, e-mail, adresse du bien, description, photos jointes | Organiser la visite et établir le devis | Mesures précontractuelles à votre demande (6.1.b) |
| Appel, WhatsApp, e-mail | Coordonnées et contenu des échanges | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles (6.1.b) ou intérêt légitime (6.1.f) |
| Exécution du chantier | Identité, adresse, données de facturation | Réaliser la prestation et la facturer | Exécution du contrat (6.1.b) et obligations légales comptables (6.1.c) |
| Mesure d’audience | Données de navigation anonymisées ou pseudonymisées | Améliorer le site | Consentement (6.1.a) lorsqu’il est requis |
Les photos que vous nous envoyez ne servent qu’à chiffrer votre chantier. Elles ne sont jamais publiées sans votre accord écrit séparé.
3. Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Vider Nettoyer Maison et à ses sous-traitants techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire : hébergeur du site et de la messagerie (o2switch SAS, Clermont-Ferrand, France, au sein de l’Union européenne) et, en cas de commande, notre comptable pour la facturation. Si vous nous contactez via WhatsApp, ce service est fourni par un tiers soumis à ses propres conditions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.
4. Durées de conservation
- Demande de devis non suivie de commande : 12 mois après le dernier échange.
- Données clients et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Photos de chantier envoyées pour le devis : supprimées 6 mois après la fin de la prestation ou le refus du devis.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour les exercer, écrivez à info@vider-nettoyer-maison.com en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
6. Cookies
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de pistage. Seul votre choix dans le bandeau cookies est mémorisé dans votre navigateur (stockage local « vnm-consent », conservé 6 mois) pour ne pas vous reposer la question. Si un outil de mesure d’audience est ajouté plus tard, il ne sera activé qu’après votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
7. Sécurité et mise à jour
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion chiffrée, accès limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes. Cette politique peut être adaptée ; la date de dernière mise à jour figure en bas de page. Voir aussi nos mentions légales.